問合せ管理をどのタブから利用できるのかわかりません。

下記で設定可能です。
設定>システム設定>使用機能よりビジネスプランにある問合せ機能のプルダウンを使用するに変更して変更するをクリックします。変更後、メニューバーに【問合せ】が表示されます。